메이크스타는 연예기획사, 영화/드라마 제작사 등 한국의 콘텐츠 사업자와 전세계 팬들을 연결하는 글로벌 엔터테인먼트 플랫폼입니다.
블랙핑크, 스트레이키즈, NCT, 여자아이들, 르세라핌 등 600팀의 케이팝 아티스트와 협업해 1,500개 이상의 프로젝트를 진행했습니다. 메이크스타 독점 포토카드, 영상통화 이벤트, 럭키드로우 이벤트 등 다양한 엔터 상품과 이벤트를 제공하고 있습니다.
전세계 235개국에서 사용자가 방문하고 있으며, 2015년 서비스 런칭 이후 매년 빠르게 성장하고 있습니다. 메이크스타는 알토스벤처스로부터 투자를 유치하는 등 업계 내에서 가장 주목받고 있는 엔터 스타트업입니다.
팀 소개
메이크스타 고객감동팀(CS팀)은 메이크스타의 국내, 해외 고객들의 온라인 문의 사항에 대해 친절하고, 신속하고, 정확하게 응답하고 필요 시 유관 부서와의 커뮤니케이션을 통해 고객의 문제를 해결합니다.
또한, 고객의 불편 사항은 최소화하고, 고객의 만족을 넘어서는 감동을 줄 수 있는 최고의 서비스 제공을 위하여 데이터 관점에서 고민하고, 행동합니다. 그리고, 고객과의 접점에 있는 플랫폼과 SNS 채널에 대한 세심한 고객 케어를 통하여 고객이 메이크스타만의 차별성을 느낄 수 있도록 합니다.
근무조건
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근무형태: 정규직(차별없는 계약기간 3개월~6개월 후 정규직 전환 여부 결정)
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근무시간: 주 5일(월~금) 9시~11시 출근 유연근무제
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근무지역: 서울특별시 강남구 학동로23길 29
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연봉: 면접 후 협의(희망연봉 기재)
주요업무
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한국어 CS운영 업무
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게시판 1:1 문의 응대 (주문/배송/반품/교환 등)
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홈페이지 관리 (공지사항 업데이트 등)
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기타 고객 관리 업무 서포트
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VoC를 기반으로 고객 만족도 및 서비스 경쟁력을 높이기 위한 전사 개선과제 발굴
자격요건
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고객 중심적으로 사고하고 고객의 문제를 적극적으로 해결하실 수 있는 분
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맡은 업무를 꼼꼼하고 책임감있게 처리하실 수 있는 분
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유관 부서와 효과적으로 커뮤니케이션하실 수 있는 분
우대사항
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CS 및 고객관리와 관련된 업무 경험이 있으신 분
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엔터테인먼트 및 케이팝 분야에 관심이 있으신 분
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영어, 일본어 등 외국어 능력이 우수하신 분
전형절차 및 유의사항
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서류전형 
2. 실무면접 3. 처우협의 4. 최종합격
2. 실무면접 3. 처우협의 4. 최종합격•
잡코리아를 통해 지원해주세요. (채용 시 마감)
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포지션에 따라 채용 절차가 생략 또는 추가될 수 있습니다.
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서류 합격자에 한해 결과 안내드리며, 면접 일정 관련해서 수시로 전화드립니다.
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허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용 취소될 수 있습니다.